■肖英群 记者 罗翔
　　为深化党史学习教育，全面落实群众信访件件有回复要求，黔南州福泉市检察院控告申诉部门充分发挥联系群众的纽带作用，以开展“群众信访件件有回复”工作“回头看”为抓手，以实现“案结事了政和人和”为目标，坚持问题导向，让“群众信访件件有回复”工作落地见效。
　　提高站位，充分认识“群众信访件件有回复”的重要性。福泉市检察院高度重视“群众信访件件有回复”工作，始终把该项工作作为一项政治工程、民心工程，作为增强检察机关司法公信力和群众满意度的重要抓手。福泉市检察院干警自觉贯彻习近平法治思想，按照“求极致”的工作要求，以坚定的政治自觉、法治自觉和检察自觉，用心用情用力做好“群众信访件件有回复”工作，解决好人民群众的操心事、烦心事、揪心事，推动“群众信访件件有回复”工作落地见效。
　　发挥关键少数示范引领带头作用。福泉市检察院领导积极发挥关键少数示范引领带头作用，带头办理重大疑难复杂群众来信来访。工作开展中，该院结合检察工作实际，研究制定《信访工作便民利民十一项措施》，全面实行院领导带班接访制度，并公布接访领导排班信息。2020年以来，该院通过统一业务应用系统受理群众信访案件105件，院领导接访29件，占信访总数27.7%，其中检察长接访12件，占院领导接访48.3%，充分发挥了关键少数示范引领带头作用。
　　加强协调配合形成工作合力。福泉市检察院对外加强与市信访联席办和信访局等职能部门的沟通联系，及时有效地掌握信访人信息。对内牢固树立全院一盘棋思想，按照“谁接收、谁回复，谁承办、谁答复”的要求做好信访回复。控申部门做好信访接收的首次七日内回复工作，精准、全面、规范地将信访信息录入“全国检察机关网上信访信息系统2.0”，并落实好控申监督、跟踪职责，具体承办部门抓实三个月办理过程或结果高质量答复，注重将释法说理贯穿在群众信访案件办理全过程，形成工作合力。
　　提升答复质效，确保案结事了人和。福泉市检察院自觉践行以人民为中心的发展思想，把人民群众的满意度作为检验办案的效果，在落实“群众信访件件有回复”工作中，依法妥善处理群众信访的同时有效把握信访群众核心诉求，注重矛盾源头综合治理，通过视频接访、公开听证、司法救助等措施推动“群众信访件件有回复”工作取得良好的效果，实现案件办理三个效果的统一。
　　2020年以来，该院共对18件30人发放国家司法救助共计52.53万元，对11件群众信访案件进行公开听证，有效实现了案结事了人和。