接受群众咨询

　　本报讯（李宇 记者 罗翔）近年来，黔南州司法局坚持运用法治思维和法治方式破解市域社会治理和城乡基层治理难题，将公共法律服务体系建设作为统揽司法行政工作的总抓手，以“四级、三能、三全一可”做好公共法律服务惠民工作，为黔南经济社会发展提供坚实的公共法律服务保障。
　　“四级”网络实现公共法律服务全覆盖。黔南州司法局以普惠为民为出发点、实体平台建设为着力点、“3+X”功能优化为结合点，建立1个州公共法律服务中心一级平台、12个县（市）公共法律服务中心二级枢纽、105个乡（镇）公共法律服务工作站三级节点、1372个村（居）公共法律服务工作室四级触点，全面贯通州、县（市）、乡镇（街道）、村（社区）四级公共法律服务实体平台网络，设置法律咨询、法律援助、人民调解等“3+X”公共法律服务综合接待窗口，实现群众“进一扇门，享全服务”。今年以来，黔南州共办理法律援助2730件、人民调解9483件、律师代理各类案件10483件。
　　“三能”模式实现公共法律服务零距离。即“抬头能见、举手能及、扫码能得”，建立一村（居）一法律顾问公示制度，公开“法律顾问公示牌”于村（居）委员会，让群众抬头就能看见家门口张贴的法律顾问信息。在村（居）法律服务工作室、村（居）委员会设置“法律服务便民箱”“法律服务资料架”，让群众举手就能拿到法律法规宣传资料。常态化开展法治宣传，在宣传资料等各类普法产品上印制中国（贵州）法网、黔南智慧司法服务平台及各级普法阵地二维码，让群众扫码就能获取相关法律服务和法治宣传信息。目前，黔南州司法局张贴“法律顾问公示牌”1372个，设置“法律服务便民箱”“法律服务资料架”2744个，印发宣传资料21.2万余份，让群众随时享受到公共法律服务。
　　“三全一可”平台实现公共法律服务全方位。整合黔南州法律服务资源，打造全国首款覆盖全业务、全流程、全时空、可视化的黔南智慧司法服务平台，开设涵盖人民调解、法律援助、律师咨询、法治宣传等所有公共法律服务业务在内的20项在线法律服务功能，设置法律事务在线全程办理流程及业务办理视频咨询窗口，打造独具特色的可视化网络法律服务场景，打破时间、空间限制，实现公共法律事务申请、材料提供、材料审核、案件办结全流程、可视化实时在线办理，法律事务实现“掌上学”“掌上问”“掌上办”，满足人民群众足不出户即可获取法律服务需要。目前，黔南州司法局已成功调解涉偏远地区人民群众矛盾纠纷3948件，解答法律咨询2446次，在线受理法律援助案件1140件。